Reklamácia?

[undy]

Dobré ránko, toto bude trochu dlhšie, sorry, poprosil by som Vás o radu.
V utorok som bol s Chryslerom v ofic. servise s tým, že PC mi vyhadzuje hlášku: check TPM system / kontrola tlaku v pneu/ a blbne mi diaľkové, zle reaguje. Po cca hodine prišiel technik s tým, že treba vymeniť PP senzor v kolese a prehrali soft v WCM / wireless control module- má na starosti veci bezdrôtové, čiže práve diaľkové a senzory v kolesách/ Zaplatil som cca 100E a celkom spokojný išiel domov. Ráno koleso prázdne...v novom senzore chýbalo tesnenie a po ceste do servisu opäť hláška check TPM system. V servise som bol v stredu 4 hodiny s tým, že tri krát /3 krát/ som už išiel domov s opraveným autom a po 2-3 km opäť známa hláška. Štvrtý krát som prišiel až domov a hláška sa objavila až po cca 50 km. Vo štvrtok som bol v servise znovu a vtedy zistili, že je vadný ten modul WCM. Je objednaný na pondelok. Teraz tá prosba: podľa mňa sa jedná stále o reklamáciu hlášky : check TPM, čiže ten modul by mali vymeniť bezplatne, nie? Ja som tam totiž neprišiel na výmenu senzora tlaku, ale na opravu hlášky check TPM - to je podľa mňa podstatné. Alebo mám ten modul WCM zaplatiť a vypýtať si späť peniaze za predošlé neúspešné pokusy o opravu? Vďaka za názory

[Trunda]

Nooooo... to je prekerka... nevim jak toto oficialne je resitelne... kazdopadne slusny servis by si toto mel vzit na triko a minimalne ti vratit penize za ty zbytecne opravy. Docela trapny, kdyz autorizovany servis neumi napoprve vyresit problem

[Jeytee]

Undy...ja byt tebou vratil bych jim celeho slavneho Chryslera a vratil bych se k "seventyfive" a budes mat klid s TPM, WCM, STK aj SNB

[Tommi_82]

Je to blbá situace, zkušenost mi říká že ze servisu nevymlátíš ani pořádnou omluvu. Přeju ti ale abys vymlátil víc než jen omluvu.

[undy]

Undy...ja byt tebou vratil bych jim celeho slavneho Chryslera a vratil bych se k "seventyfive" a budes mat klid s TPM, WCM, STK aj SNB

zvoní telefón: dobrý deň, tu PS VB.
a to je čo?
pomocná stráž verejnej bezpečnosti, a kto je tam?
tu SB TK.
a to je čo?
súkromný byt ty ko*ot!

[Trunda]

[Jeytee]

[F.i.s.h.men]

mě přijde že reklamace ne-e. Byla tam nějaká závada, kterou se pokusili odstranit přehráním software a tím oddálit výměnu celé té jednotky, ale to nepomohlo, tak se to musí vyměnit. Akorát v rámci možného ušetření peněz to bude ještě dražší než kdyby to vyměnili hned.

Myslím, že to je složité pro obě strany. Kdysi jsem četl na h-c.cz . Jeden chlápek tam má servis a právě raději říkal, že hned vyměnuje za nové díly než aby něco opravoval a pak ho ty lidi naháněli jak to udělal blbě atd.

Edit: Leda že by ten software přehráli blbě.

[undy]

mě přijde že reklamace ne-e. Byla tam nějaká závada, kterou se pokusili odstranit přehráním software a tím oddálit výměnu celé té jednotky, ale to nepomohlo, tak se to musí vyměnit. Akorát v rámci možného ušetření peněz to bude ještě dražší než kdyby to vyměnili hned.

Myslím, že to je složité pro obě strany. Kdysi jsem četl na h-c.cz . Jeden chlápek tam má servis a právě raději říkal, že hned vyměnuje za nové díly než aby něco opravoval a pak ho ty lidi naháněli jak to udělal blbě atd.

Edit: Leda že by ten software přehráli blbě.

bolo to trochu inak: ja som ohlásil chybu- svieti nápis check TPM, a okrem toho, že mi blbne DO. Oni po vyšetrení povedali, že treba vymeniť PP senzor tlaku v pneu a ohľadne toho DO, že prehrali nový SW. Po niekoľkých návšetvách nakoniec vyrukovali s tým, že je vadný ten modul. Ak by to zistili hneď, tak to samozrejme zaplatím, ušetrím si 3x100 km cestu a 100E za zbytočnú výmenu senzoru a zbytočné prehratie SW v tom zlom module. Ide totiž o to, že ak to chceli skúšať metódou pokus- omyl, tak nech si náklady znášajú oni, nie ja. A nakoniec, reklamoval som tú hlášku, nie senzor, tak to podľa mňa mali ihneď napichnúť na PC a nie ma tri dni po sebe preháňať a maturovať s tým senzorom. A akoniec im to mám ešte všetko zaplatiť...?

[F.i.s.h.men]

Tak to řeknu jinak. Ať to je jak chce, snaž se to uhádat na tu reklamaci

Myslím, že na ní máš nárok. Prostě tam jeď a rovnou jim řekni, že chceš reklamovat jejich práci, protože to pořád blbe i po několika návštěvách.

[undy]

Úprimne povedané, viem si predstaviť, čo mi asi povedia, oni sú v tom denne. Ale za slušný pokus to stojí

[roverix]

Kdybych byl doktorem, podstrčím jim nějaký jed. Když uznají reklamaci, dostanou protijed.

[AnderN]

Ať se na mě nikdo nezlobí, ale je to přesně tak, jak psal undy. Autoservis, který si neověří výsledek své práce a pošle s tím zákazníka domů, to není nic jiného, než partička diletantů. Pokud jim dám auto na opravu a ono pořád blbne, tak je to reklamace. Tečka. Pokud je opravdu potřeba vyměnit nějaký modul, tak to samozřejmě nebude na náklady toho servisu, to zaplatíš. Ale žádal bych slevu v hodnotě nákladů na opakované (a tedy zbytečné) cesty a třeba i promarněný čas, ten taky není zadarmo.

[undy]

Včera mi vymenili ten modul, zaplatil som to, ale dali mi zľavu 20% Po príchode domov opäť tá hláška, už sa z toho zbláznim. Vyšlo ma to okrem času a nafty 300E a stále mám byť trpezlivý?? Veď to už nie je možné na 4x nevedia urobiť nič??

[Trunda]

Fuuuuuuu... ty jo. A co zkusit servis jinde? Pockat a to teda nemas nove auto? .... ty mas teda na ty auta pech... nejdriv stresy s Medourem, ted toto... zlatej Roverek, ze?